俗話說(shuō)：“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”貨運(yùn)代理已從硬件設(shè)施之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的軟件方面的競(jìng)爭(zhēng)，即服務(wù)質(zhì)量之間的競(jìng)爭(zhēng)。集裝箱貨運(yùn)代理需加強(qiáng)貨物的管理，優(yōu)化運(yùn)輸組織，端正服務(wù)態(tài)度，向客戶提供品質(zhì)好、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有用的服務(wù)。

尤其是從接受客戶托運(yùn)開(kāi)始，制作單證和托單、訂艙配載、提箱、門到門運(yùn)輸或貨運(yùn)站裝箱、簽單等全過(guò)程的“一條龍服務(wù)”，從而滿足客戶的運(yùn)輸要求，使其和客戶之間達(dá)到雙向平衡和滿足的理想境界，并處于一種良性循環(huán)的狀態(tài)，增加了長(zhǎng)期合作或進(jìn)一步合作的機(jī)會(huì)。

海運(yùn)代理

如此，其貨運(yùn)代理信譽(yù)日漲。貨源就會(huì)不斷而來(lái)，在承攬到一般貨物的同時(shí)，還能擴(kuò)大高運(yùn)價(jià)貨物的比例，提高了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，增加了貨運(yùn)代理的經(jīng)濟(jì)效益。目前，國(guó)內(nèi)一些集裝箱貨運(yùn)代理已通過(guò) ISO 9OO2的質(zhì)量認(rèn)證，在業(yè)務(wù)操作中實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和化，并在攬貨實(shí)踐中收益非淺。

目前，國(guó)內(nèi)進(jìn)出口貨物的相當(dāng)部分是來(lái)自三資企業(yè)，其對(duì)集裝箱貨運(yùn)代理的服務(wù)質(zhì)量要求很高，如索尼、杜邦、三星、通用等一些大型跨國(guó)集團(tuán)，往往偏重于服務(wù)質(zhì)量，而對(duì)運(yùn)費(fèi)則不很計(jì)較；有些自身通過(guò)了ISO 9002質(zhì)量認(rèn)證的三資企業(yè)貨主，在安排貨物托運(yùn)時(shí)，嚴(yán)格規(guī)定其所委托的貨運(yùn)代理人也是通過(guò) ISO 9002質(zhì)量認(rèn)證的，甚至是ISO9001的。